FAQ

Quando as telas das câmeras estiveram "Camera Mask", o que fazer?

• Abra o programa de monitoramento de imagens VTV Digital, clicar no botão de configuração do sistema depois ir até aba "General", depois ir até o local onde está circulado em vermelho.
  
  Obrigatoriamente terá que fazer os seguintes passos para o funcionamento correto.
  
  1º Passo: No campo "Card NO" selecionar o numero 1, logo abaixo "Set # of cams", selecionar número 4.
  2º Passo: No campo "Card NO" selecionar o numero 2, logo abaixo "Set # of cams", selecionar número 4.
  3º Passo: No campo "Card NO" selecionar o numero 3, logo abaixo "Set # of cams", selecionar número 4
  4º Passo: No campo "Card NO" selecionar o numero 4, logo abaixo "Set # of cams", selecionar número 4
  Esse procedimento irá depender da quantidade de canais que a placa de captura suporta. Caso não funcione entre em contato com nosso suporte técnico.
  
  
  

  Quando houver a seguinte mensagem do Windows "Card not found", qual procedimento deve ser feito?
  

  • Primeiramente tem que verificar se o driver da placa de vídeo do computador está instalado corretamente, caso tenha instalado junto a placa de captura (Placa VTV Digital) provavelmente será instalado no local incorreto por questão de prioridade na instalação, ou seja, pode ser que o driver da placa de captura (Placa VTV Digital ) foi instalado no local da placa de vídeo do computador seja onboard ou offboard.
    Para a correta instalação tire a placa de captura (Placa VTV Digital ) do slot PCI da placa mãe logo depois volte a instalar a placa de vídeo do computador depois que tudo for instalado corretamente volte a instalar a placa da VTV Digital com seu respectivo driver dentro do CD-ROM ou em nosso site www.vtvdigital.com.br.
    
    
    

    Quais controles ActiveX devem ser liberados para visualização remota?
    

    • Verifique os itens abaixo.
      
      
      
      
      

      O software de gerenciamento do net servidor versão 01 é compatível com net servidor versão 02 ou vice versa?
      

      • Não é compatível.
        
        
        

        Possui algum programa de conversão de vídeo para a placa de captura modelo VT5104 V2?
        

        • Não possui conversor, apenas um player que está contido dentro do CD de instalação chamado MP4PLAYER em razão de segurança.
          
          
          

          Liberei e direcionei todas as portas para acesso remoto, mas não estou conseguindo visualizar de outro local. Por que?
          

          • Para acessar remotamente necessariamente a porta 80 precisa ser liberada no padrão de fabrica está porta já é acessível, porém se estiver utilizando um roteador precisa ser configurado caso não tenha conhecimento da configuração entre em contato com o suporte da marca do roteador, mesmo esses procedimentos tomados não solucionou o problema trocar a porta do sistema de vigilância da VTV Digital por alguma outra porta acima de 80. (Recomendação: porta 8080 ou 9000).
            
            
            

            Qual procedimento correto para instalar a placa VT5104 V2?
            

            • Quanto a instalação da placa VT 5104 V2, proceda da seguinte forma:
              1 - Formate e particione o HD (min 30Gb para operacional, restante para armazenamento) (aplicativos DVR anteriores deixam "sujeira" ao serem desinstalados) 
              2 - Instale todos os driver´s da placa mãe (mobo) e periféricos.
              3 - Instale o sistema operacional windows XP sp3 certificado.
              4 - Confirme pelo gerenciador de dispositivos se  todos os drivers da Mobo estão instalados.
              5 - Acesse o site do fabricante da placa mãe e proceda ao update da Bios.
              6 - Acesse o site da microsoft e proceda ao update do win XP sp3.
              7 - Com o PC desligado, insira a placa de captura em um slot pci.
              8 - Ligue o pc e instale os driver´s do DVR VTV. Certifique-se de que os arquivos estão sendo copiados da origem.
              9 - Após conclusão do item 8, instale o aplicativo servidor (DVR server). O aplicativo client é somente para os pc´s e notebooks que farão acesso remoto. Note que o acesso remoto poderá ser pelo Internet Explorer. Direcione a gravação das imagens para a partição criada e não a modifique no decorrer do uso.
              10 - Reinicie o PC.
              11 - Execute o aplicativo DVR.
              12 - Caso as imagens apareçam com uma mascara escura, proceda assim:
              12.1 - Vá em configurações (set-up) > General (Geral) > Câmeras > (abaixo lado direito) quadros "card NO" marque 1 (quantidade de placas instalada) > quadro abaixo: "Jogo de câmeras", marque 4 (quantidade de câmeras a serem mostradas no monitor).
              13 - Para outras configurações e informações, confira o manual inserido no cd que acompanha o produto original.