Direito de arrependimento
Para compras realizadas na loja online VTV Digital, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Envie uma mensagem pelo formulário da página Contato em https://vtvdigital.com.br/contato/ e informe o número do pedido. Nossa equipe enviará as instruções para a devolução.
Custo da devolução
No exercício do direito de arrependimento dentro desse prazo, a devolução do produto não terá custo de frete para o consumidor. Aguarde as instruções de envio antes de postar o produto. Informe os acessórios e demais itens recebidos para que a equipe organize a devolução.
Reembolso
No arrependimento dentro do prazo, será devolvido o valor integral pago pela compra, inclusive o frete original, quando houver. A VTV providenciará o reembolso após receber a solicitação de desistência, conforme o meio de pagamento utilizado. A data em que o crédito aparecerá na fatura ou na conta pode depender da instituição de pagamento.
Produto com defeito ou divergente do pedido
Caso receba um produto com defeito ou diferente do pedido, envie uma mensagem pelo formulário da página Contato em https://vtvdigital.com.br/contato/, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Nossa equipe orientará o atendimento conforme os direitos e garantias aplicáveis.
Dúvidas
Envie uma mensagem pelo formulário da página Contato em https://vtvdigital.com.br/contato/.
